ywkkl-এর গোপনীয়তা নীতি

১ নিবন্ধনকালে প্রদত্ত তথ্য

ywkkl-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনাকে নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করতে হয়। এই তথ্যগুলি আপনার পরিচয় যাচাই এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্টের সঙ্গে সংযুক্ত)
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (অর্থ লেনদেনের জন্য)

২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন ywkkl ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন বা সেবা ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান (আনুমানিক)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা ডেস্কটপ)
• সেশন সময়কাল ও পৃষ্ঠাভ্রমণের তথ্য
• কুকি ও সেশন ট্র্যাকিং ডেটা
• রেফারেল উৎস (কোন লিঙ্ক বা মাধ্যম থেকে এসেছেন)

এই তথ্যগুলি সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে ব্যবহার করা হয়।

৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় ywkkl নিম্নলিখিত আর্থিক তথ্য রেকর্ড করে:

• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ
• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad বা Rocket)
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর
• অ্যাকাউন্টের ব্যালেন্স ও বেটিং ইতিহাস

উল্লেখযোগ্য যে, ywkkl আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করে না। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳১,০০০।

৪ সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

ywkkl কেবলমাত্র নির্দিষ্ট, ন্যায্য ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে ব্যবহারকারীর তথ্য ব্যবহার করে। মূল উদ্দেশ্যগুলি নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও রেকর্ড রাখা
• প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অপব্যবহার প্রতিরোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ ও বয়স যাচাই নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সেবা ও ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান করা
• সাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা
• নিরাপত্তা সংক্রান্ত বিষয়ে আপনাকে অবহিত করা

ywkkl কোনো বিপণনমূলক তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না।

৫ বিপণন যোগাযোগ

আপনি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বা পরবর্তীতে ywkkl-এর প্রমোশনাল যোগাযোগ পেতে সম্মতি জানাতে পারেন। এর মধ্যে থাকতে পারে বোনাস অফার, টুর্নামেন্টের তথ্য ও বিশেষ আয়োজনের বিজ্ঞপ্তি।

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা [email protected]এ যোগাযোগ করে বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অনুরোধ জানাতে পারেন। অপ্ট-আউটের পরেও লেনদেন-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৬ তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য শেয়ারিং

ywkkl সাধারণত ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল ব্যাংকিং সেবা প্রদানকারীর সঙ্গে কেবলমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তিগত সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো রক্ষণাবেক্ষণকারী অংশীদারদের সঙ্গে, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সক্ষম কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ও অর্থ পাচার প্রতিরোধের জন্য সংশ্লিষ্ট সংস্থার সঙ্গে।

উল্লিখিত পরিস্থিতির বাইরে ywkkl আপনার সম্মতি ছাড়া তথ্য শেয়ার করে না।

৭ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

ywkkl প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর কারণে কিছু ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে ywkkl নিশ্চিত করে যে তথ্য সুরক্ষায় আন্তর্জাতিক মানের এনক্রিপশন ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা মেনে চলা হয়।

৮ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

ywkkl আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্প-মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• এসএসএল এনক্রিপশন (SSL/TLS): সকল ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল ও ডিডিওএস সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল ব্যবস্থা।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড স্টোরেজ: পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সট হিসেবে সংরক্ষিত হয় না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: সিস্টেমের দুর্বলতা শনাক্ত ও সমাধানের জন্য পর্যায়ক্রমিক পরীক্ষা।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা ট্রান্সমিশন শতভাগ নিরাপদ করা সম্ভব নয়। আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রেখে এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করে নিরাপত্তায় সহায়তা করতে পারেন।

৯ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ywkkl ব্যবহারকারীর তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিশেষভাবে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ সময়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ না হওয়া পর্যন্ত নির্দিষ্ট সময়ের জন্য।
• লগ ও সেশন ডেটা: নিরাপত্তা ও জালিয়াতি তদন্তের জন্য সীমিত মেয়াদে।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হয়।

১০ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধন

ywkkl-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তার ব্যক্তিগত তথ্য সংক্রান্ত নিম্নলিখিত অধিকারগুলি ভোগ করেন:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি ywkkl-এ সংরক্ষিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ জানাতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনগত দায়বদ্ধতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধতার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• বিপণন অপ্ট-আউট: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

১১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া

আপনি যদি ywkkl-এ আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে চান, তাহলে সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে:

• অবশিষ্ট ব্যালেন্স (যদি থাকে) সর্বনিম্ন উত্তোলনের শর্ত পূরণ সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকবে।
• বিপণনমূলক যোগাযোগ বন্ধ হয়ে যাবে।
• স্ব-বর্জন অনুরোধের ক্ষেত্রে পুনরায় নিবন্ধন প্রতিরোধের জন্য তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদে রাখা হবে।

১২ কুকি ব্যবহারের নীতি

ywkkl ওয়েবসাইট কার্যকরভাবে পরিচালনার জন্য কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হল আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র তথ্য ফাইল।

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য — এগুলি নিষ্ক্রিয় করা যায় না।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে এতে সাইটের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে। ywkkl কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।

১৩ বয়স যাচাই ও শিশু সুরক্ষা

ywkkl কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সচেতনভাবে সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করা হয় না।

নিবন্ধনকালে জন্মতারিখ যাচাই করা হয় এবং ন্যূনতম বয়সের শর্ত পূরণ না করলে অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে দেওয়া হয় না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে সেই তথ্য অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

অভিভাবকরা যদি মনে করেন যে তাদের নাবালক সন্তান ywkkl ব্যবহার করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

১৪ নীতি হালনাগাদকরণ

ywkkl প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের নিম্নলিখিত মাধ্যমে অবহিত করা হবে:

• ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করা হবে।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পরে ywkkl ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন। নিয়মিতভাবে এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৫ আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

আমরা সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জবাব দিয়ে থাকি। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে আরও সময় লাগতে পারে, তবে আমরা প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সঙ্গে বিবেচনা করি।